Редакция от 18 июля 2026 года
Пользовательское соглашение
tapqalo — цифровая площадка, на которой пользователи публикуют бытовые заказы и самостоятельно договариваются об их выполнении. Администрация не становится заказчиком или исполнителем конкретной работы.
1. Аккаунт и возраст
Регистрация доступна с 14 лет. Пользователь обязан указывать достоверные данные и хранить доступ к аккаунту в безопасности.
Пользователь 14–17 лет подтверждает согласие законного представителя и принимает отдельные правила безопасности. Площадка показывает другим участникам тег «Несовершеннолетний» и может закрывать несовершеннолетним доступ к опасным категориям.
2. Заказы и договорённости
Заказчик описывает задачу, сроки и бюджет. Исполнитель откликается по опубликованной цене; изменить цену любая сторона может только отдельным предложением в чате. Договорённость возникает между пользователями.
До выбора исполнителя точный адрес скрывается. После выбора участники получают сведения, необходимые для исполнения заказа.
3. Баланс и расчёты
В текущей версии пополнение и вывод оформляются заявками и проверяются оператором. Если включено резервирование, согласованная сумма удерживается до завершения заказа или решения спора. Комиссия применяется только когда она включена администратором и показана до подтверждения.
4. Безопасность и запреты
Запрещены незаконные, опасные или вводящие в заблуждение задания, угрозы, дискриминация, спам, вредоносные файлы, попытки обойти ограничения и публикация чужих персональных данных без основания.
Администрация вправе ограничить контент или аккаунт, сохранить доказательства нарушения, запросить пояснения и передать сведения уполномоченным органам при наличии законного основания.
5. Споры и ответственность
Участник может открыть спор в доступный срок. Оператор изучает чат, события заказа и вложения и может завершить, отменить заказ, вернуть или перечислить зарезервированные средства.
Пользователи самостоятельно оценивают квалификацию, безопасность и законность задания. Ограничения ответственности площадки не применяются там, где это запрещено законодательством Казахстана.
6. Изменения и связь
Существенно обновлённая редакция потребует повторного согласия. Вопросы и претензии можно направить через раздел поддержки в приложении. Этот текст является рабочей редакцией и до публичного запуска должен быть проверен юристом с учётом фактической модели владельца сервиса.